ic_arrow_accordeon_menuCreated with Sketch. ic_autosCreated with Sketch. ic_livechatCreated with Sketch. ic_arrow_sidebarCreated with Sketch. ic_mailCreated with Sketch. ic_facturen_en_betalingenCreated with Sketch. ic_kavelsCreated with Sketch. ic_klachten_en_vragenCreated with Sketch. ic_mijn_accountCreated with Sketch. ic_mijn_biedingenCreated with Sketch. ic_overige_vragenCreated with Sketch. ic_telefoonCreated with Sketch. ic_retourneren_en_ontbindenCreated with Sketch. ic_searchCreated with Sketch. ic_thuisbezorg_veilingenCreated with Sketch. thumb-downthumb-up
Volgen

Hoe dien ik een klacht in?

Bij BVA Auctions staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Toch kan het gebeuren dat niet alles naar wens is verlopen. Voor het indienen van een klacht kunt u van maandag tot en met vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur contact met ons opnemen via de chat of telefoon. In het weekend en op reguliere Nederlandse feestdagen zijn wij niet bereikbaar. 

Wij raden u aan te bellen naar onze klantenservice zodat wij u snel te woord kunnen staan. Mocht u toch besluiten het contactformulier in te vullen willen wij er op attenderen dat onze reactietermijn langer is dan u van ons gewend bent. 

Wij streven ernaar om u binnen 5 dagen reactie te geven. 

Als bij het ophalen de kavel afwijkt van de staat zoals deze op de kijkdag was en beschreven is in de kavelomschrijving, kunt u dit direct ter plaatse bespreken met de medewerkers van BVA Auctions.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 1 van 2
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Feestdagen
Hemelvaartsdag Telefonisch niet bereikbaar - Chat niet beschikbaar
2e Pinksterdag Telefonisch niet bereikbaar - Chat niet beschikbaar