ic_arrow_accordeon_menuCreated with Sketch. ic_autosCreated with Sketch. ic_livechatCreated with Sketch. ic_arrow_sidebarCreated with Sketch. ic_mailCreated with Sketch. ic_facturen_en_betalingenCreated with Sketch. ic_kavelsCreated with Sketch. ic_klachten_en_vragenCreated with Sketch. ic_mijn_accountCreated with Sketch. ic_mijn_biedingenCreated with Sketch. ic_overige_vragenCreated with Sketch. ic_telefoonCreated with Sketch. ic_retourneren_en_ontbindenCreated with Sketch. ic_searchCreated with Sketch. ic_thuisbezorg_veilingenCreated with Sketch. thumb-downthumb-up
Volgen

Hoe dien ik een klacht in?

Stuur een e-mail naar onze klantenservice

Bij BVA Auctions staat klanttevredenheid hoog in het vaandel. Toch kan het gebeuren dat niet alles naar wens is verlopen. Voor het indienen van een klacht, die betrekking kunnen hebben op de door ons geleverde veilingdienst of de producten die u via onze veiling heeft aangekocht, kunt u een bericht sturen naar de klantenservice via het contactformulier

Ook kunt u uw klacht telefonisch of via live chat indienen. Telefonisch zijn wij bereikbaar via het telefoonnummer +31 (0)33 46 000 70 van maandag tot en met donderdag van 08.00 tot 20.00 uur en op vrijdag van 08.00 tot 17.30 uur. In het weekend en op reguliere Nederlandse feestdagen zijn wij telefonisch niet bereikbaar. Onze chatmedewerkers zijn de hele week (maandag tot en met zondag) bereikbaar van 08.00 tot en met 22.00 uur. U vindt de chatbutton rechts onderin het scherm. 

U kunt binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht een inhoudelijke reactie verwachten van één van onze medewerkers. 

Als bij het ophalen de kavel afwijkt van de staat zoals deze op de kijkdag was en beschreven is in de kavelomschrijving, kunt u dit direct ter plaatse bespreken met de medewerkers van BVA Auctions.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Feestdagen

Bereikbaarheid tijdens feestdagen


Eerste Paasdag Telefonisch niet bereikbaar Chat niet beschikbaar
Tweede Paasdag Telefonisch niet bereikbaar Chat beschikbaar
Koningsdag Telefonisch niet bereikbaar Chat beschikbaar
Dodenherdenking Telefonisch bereikbaar tot 17:30 uur Chat beschikbaar tot 18:00 uur
Bevrijdingsdag Telefonisch niet bereikbaar Chat beschikbaar
Hemelvaartsdag Telefonisch niet bereikbaar Chat niet beschikbaar
Eerste Pinksterdag Telefonisch niet bereikbaar Chat niet beschikbaar
Tweede Pinksterdag Telefonisch niet bereikbaar Chat beschikbaar