ic_arrow_accordeon_menuCreated with Sketch. ic_autosCreated with Sketch. ic_livechatCreated with Sketch. ic_arrow_sidebarCreated with Sketch. ic_mailCreated with Sketch. ic_facturen_en_betalingenCreated with Sketch. ic_kavelsCreated with Sketch. ic_klachten_en_vragenCreated with Sketch. ic_mijn_accountCreated with Sketch. ic_mijn_biedingenCreated with Sketch. ic_overige_vragenCreated with Sketch. ic_telefoonCreated with Sketch. ic_retourneren_en_ontbindenCreated with Sketch. ic_searchCreated with Sketch. ic_thuisbezorg_veilingenCreated with Sketch. thumb-downthumb-up
Volgen

Hoe meld ik een kavel retour?

Als er bij de betreffende kavel recht op herroepen is, u bent particulier en u wilt deze herroepen, dan dient u de kavel zelf retour aan te melden. Dit werkt als volgt:

Stap 1 – Retour melden
In de begeleidende e-mail van de factuur kunt u klikken op de link voor de retouraanvraag: 'kavel retourneren’, of via uw account onder ‘Facturen’ kunt u de kavel retour melden in de ‘Servicepagina’. Momenteel kan dat alleen op de klassieke siteweergave. Hier kunt u achter het kavel wat u wilt retourneren klikken op "Kavel retourneren". Daarna volgt u de instructies zoals daar getoond worden. Dit is niet mogelijk via onze App, mobiele telefoon of tablet. Volg vervolgens de aangegeven stappen.

Stap 2 – het retour zenden

(lees eerst “retour melden”)

Na het retourmelden dient u de volgende stappen te doorlopen:

-              Pak de kavel goed in, liefst in de originele verzenddoos, indien van toepassing. De productverpakking hoort bij het product en moet intact zijn. Zorg er hiernaast voor dat de kavel compleet wordt retour gezonden (inclusief eventuele accessoires en originele papieren).

-              Plak het afgedrukte retourformulier op de kavel zodat deze goed leesbaar is.

-              Als u de kavel terugstuurt via een pakketdienst, vraag dan altijd om een traceercode of verzendbevestiging. De kosten van het retourneren zijn voor eigen rekening. Bewaar de verzendbevestiging zorgvuldig totdat u van BVA Auctions een e-mailbevestiging hebt ontvangen van uw retourzending.

-              Nadat BVA Auctions de retourzending heeft ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mailbevestiging. In deze e-mail staat ook informatie over de terugbetaling.

Was dit artikel nuttig?
Aantal gebruikers dat dit nuttig vond: 0 van 0
Hebt u meer vragen? Een aanvraag indienen

Opmerkingen

Feestdagen

Bereikbaarheid tijdens feestdagen


Eerste Paasdag Telefonisch niet bereikbaar Chat niet beschikbaar
Tweede Paasdag Telefonisch niet bereikbaar Chat beschikbaar
Koningsdag Telefonisch niet bereikbaar Chat beschikbaar
Dodenherdenking Telefonisch bereikbaar tot 17:30 uur Chat beschikbaar tot 18:00 uur
Bevrijdingsdag Telefonisch niet bereikbaar Chat beschikbaar
Hemelvaartsdag Telefonisch niet bereikbaar Chat niet beschikbaar
Eerste Pinksterdag Telefonisch niet bereikbaar Chat niet beschikbaar
Tweede Pinksterdag Telefonisch niet bereikbaar Chat beschikbaar